Rolle
Du bist erste Anlaufstelle für technische Anliegen und sorgst mit Fachkompetenz und Serviceorientierung für einen reibungslosen IT-Betrieb bei unseren Kunden.
Verantwortung
Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen über verschiedene Supportkanäle
Systematische Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen
Unterstützung bei der Einrichtung und Wartung von Client- und Netzwerksystemen
Dokumentation von Lösungswegen und Pflege der Wissensdatenbank
Zusammenarbeit mit spezialisierten Fachteams bei komplexeren Incidents
Begleitung kleinerer IT-Projekte und gelegentliche Vor-Ort-Einsätze
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung
Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Routing)
Sicherer Umgang mit Microsoft-basierten Systemumgebungen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Freundliches, verbindliches Auftreten im Kundenkontakt
Führerschein Klasse B von Vorteil
Benefits
Kostenlose Früchte und Getränke
Flache Hierarchien
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs
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