Wir suchen eine engagierte IT-Fachkraft für den 2nd Level Support in einer Microsoft-basierten Umgebung. Sie betreuen ca. 2.000 User, kümmern sich um Tickets, Berechtigungen und Server-Administration und sind zentraler Ansprechpartner für IT-Anfragen und Systemwartung.
* Ticket-Management (2nd Level) und Bearbeitung von Incidents und Problemen
* Administration von Microsoft 365 (Teams, Exchange Online, Entra ID)
* Verwaltung von Active Directory (Benutzer, Gruppen, GPOs) und Berechtigungen (AD, NTFS, M365)
* Administration von File- und Print-Services
* Patch-Management für Microsoft Server-Systeme
* Unterstützung bei Backup / Restore, inklusive Monitoring, Fehleranalyse und Wiederherstellungen
* Mitarbeit an IT-Projekten, z. B. Migrationen, Rollouts oder Umstellung von OTRS auf Jira
* Teilnahme an Rufbereitschaften und gelegentliche Reisen zu anderen Standorten
* Erfahrung im 2nd Level Support in Microsoft-basierten IT-Umgebungen
* Fundierte Kenntnisse in Incident- und Problem-Management
* Sicherer Umgang mit Berechtigungsmanagement (AD, NTFS, M365)
* Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Teams, Exchange Online, Entra ID) und SharePoint Online; SharePoint OnPrem von Vorteil
* Erfahrung im Patch-Management und grundlegendes Wissen in Backup / Restore
* Kenntnisse in Virtualisierung (VMware, Hyper-V) wünschenswert
* Erfahrung bei IT-Projekten (Migrationen, Rollouts)
* Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
* Gute Deutschkenntnisse