Ihre Aufgaben
1. Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen
2. Methodische Analyse von Fehlerursachen (z.B. mittels Ishikawa, 5-W)
3. Einleitung, Überwachung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
4. Schnittstellenmanagement zwischen Kunde, Produktion, Qualität und Entwicklung
5. Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Kundenanforderungen
6. Eskalationsmanagement bei kritischen Qualitätsproblemen
7. Reporting an interne und externe Stakeholder
Ihr Profil
8. Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
9. Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement und Automotive
10. Kenntnisse in der Anwendung von Qualitätsmethoden wie 8D, 5W, Ishikawa, FTA
11. Erfahrung mit CAQ-Systemen, idealerweise Babtec
12. Kenntnisse in Lean Six Sigma von Vorteil
13. Kenntnisse der Normen IATF und ISO
14. Idealerweise 1st party Auditor nach VDA 6.3
15. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
16. Durchsetzungsstark, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie souveränes Auftreten
17. Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Wir bieten
18. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
19. Mitarbeiterrabatte für viele Produkte und Freizeitangebote
20. Geförderte Betriebliche Altersvorsorge
21. Stark unterstützte Vermögenswirksame Leistungen
22. Ausreichende Parkplätze vorhanden
23. Gesundheits- und Sportangebote über HANSEFIT
24. Unbefristeter Arbeitsvertrag
25. Individuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO-Academy
26. Vergünstigtes Essen in der Betriebskantine
27. Gesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch Betriebsarzt