Rund 11.000 Beschäftigte in 11 europäischen Ländern arbeiten mit großer Begeisterung und viel Engagement für die Marke bofrost* – Marktführer im Direktvertrieb von Eis- und Tiefkühlspezialitäten. Neben der ausgezeichneten Qualität und dem exzellenten Service sind es vor allem unsere Mitarbeitenden, die unsere mehr als 55-jährige Erfolgsgeschichte ausmachen.
Für unseren Bereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Experten (m/w/d) IT Infrastructure Solutions (Cloud & Local Systems)
* Verantwortlich für die reibungslose Funktionsweise, Verwaltung und Dokumentation der anvertrauten Infrastruktur-Services mit Fokus auf die Bereitstellung von infrastrukturellen Lösungen für klar definierte Anforderungen (Cloud & Local Systems Solutions)
* Annahme und Klassifizierung aller Anfragen mit IT-Bezug aus dem Vertrieb, den Fachbereichen, den externen Partnern und aus der IT selbst
* Erstellen und Pflege der Servicedokumentationen
* Sicherstellung des Servicebetriebes sowie die Bereitstellung von Informationen zur Serviceverbesserung
* Erstellen von zukunftsfähigen Konzepten zu Infrastruktur, Softwareverteilung, Monitoring- und Sicherheitslösungen
* Erstellen und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
* Koordination von externen Partnern für den eigenen fachlichen Schwerpunkt
* Erstellung von Requests for Change (RfC) und Koordination von Service- und Supportmaßnahmen
* Selbstständige Erstellung von Roll-out-Plänen, Runbooks und Ablaufplanungen
* Koordinieren und Überwachen kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen für die betreuten Services
* Einhaltung von IT Governance und Security-Vorgaben
* Unterstützung des Supports zur Serviceerbringung für den Endanwender durch Entwicklung von effektiven Supportlösungen
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkten auf Fachinformatik (z.B. Systemelektronik)
* Einschlägige Berufserfahrung im Umfeld des IT-Supports und der Administration in mittleren und großen Systemumgebungen
* Gelegentliche Reisebereitschaft (z. B. Begleitung Umzüge in Niederlassungen, Einführung neuer technologischer Lösungen etc.)
* Fundierte Kenntnisse in Infrastruktur, Endgerätetechnik und Endgerätemanagement, Softwareverteilung, Konzeptionserstellung und Lösungsentwicklung, Anforderungsaufnahme, M365- Systemlandschaft inkl. Administration
* Fundierte Kenntnisse im Betrieb von Mobile-Device-Management Systemen
* Planung und Koordination und / oder Durchführung von Schulungsmaßnahmen
* ITIL 4 Foundation und agile Methodenkompetenzen (Kanban, Scrum etc.)
* Projekt- und / oder Taskforce-Erfahrung und Freude daran, diese selbstständig zu leiten
* Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
* Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Analytisches Vorgehen und Gesprächskompetenz
* Kommunikationskompetenz, Konfliktvermögen, Kundenorientierung und Organisationsvermögen
* Wille zur Teamarbeit und gegenseitigen Unterstützung zur Erreichung der Teamziele
* Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit & mobiles Arbeiten in Teilen möglich
* 30 Tage Urlaub im Jahr
* Betriebliches Gesundheitsmanagement (Fitness- & Entspannungskurse)
* Weiterbildungsmöglichkeiten in der bofrost*-Akademie & ein Talentprogramm
* Vermögenswirksame Leistungen & weitere Sozialleistungen eines Großunternehmens
* Vergünstigter Personaleinkauf & Corporate Benefits
* Möglichkeit des Fahrrad-Leasings
* Kostenfreie Parkplätze
* Hauseigenes Mitarbeitendenrestaurant
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