Zusammenarbeit und Kommunikation
Als Incidentmanager arbeitest du eng mit verschiedenen Teams und Stakeholdern zusammen, um IT-Störungen zu lösen. Du unterstützt bei der Analyse von Störungsmeldungen, der Identifikation von Ursachen und der Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Problembehandlung.
Deine Aufgaben umfassen auch die Sicherstellung der Kommunikation mit relevanten Stakeholdern und die Unterstützung bei der Lösung von IT-Störungen.
Tätigkeiten
* Koordinierung von IT-Störungsfällen gemäß ITIL-Best Practices
* Analyse von Störungsmeldungen und Identifikation von Ursachen
* Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Problembehandlung
* Sicherstellung der Kommunikation mit relevanten Stakeholdern
Anforderungen
* Erfahrung im IT-Störungsmanagement
* Tiefes Verständnis der ITIL-Prinzipien
* Gute Kommunikationsfähigkeiten
* Effektives Interagieren mit verschiedenen Teams und Stakeholdern
Bewerbungsprozess
1. Teams Call
2. Bewerbungsgespräch Vor Ort
3. Kennenlernen von IT Mitarbeitenden aus dem betreffenden Team