Technik einordnen. Lösungen finden. Kunden sicher begleiten.
Du analysierst gern technische Zusammenhänge und bringst Struktur in komplexe Themen?
Du möchtest nicht programmieren, sondern Verantwortung für Kunden übernehmen und technische Lösungen im Alltag nutzbar machen? Dann bist du bei uns genau richtig.Für unseren technischen Kundenservice suchen wir eine analytische Persönlichkeit, die Software versteht, Probleme strukturiert löst und unsere Anwender kompetent im Einsatz unserer Lösungen begleitet.
Diese Rolle ist keine Entwicklungsstelle, sondern technischer Service mit Verantwortung.
Aufgaben
Dein Job bei uns
Du verstehst technische Zusammenhänge
* Einordnung und Bearbeitung technischer Kundenanliegen im laufenden Softwareeinsatz
* Analyse von Problemen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
* Technischer Support und Systemüberblick rund um unsere Software (extern und intern)
Du sorgst für funktionierende Anwendungen
* Installation, Konfiguration, Wartung und Troubleshooting im Anwendungskontext
* Begleitung der Kunden bis zur stabilen und nachvollziehbaren Lösung
* Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte gegenüber Anwendern
Du arbeitest im Team
* Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb- und Produktteam
* Austausch von Praxiserkenntnissen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen
Qualifikation
Das bringst du mit
* Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-nahen Umfeld (z. B. technischer Service, Application Support, IT-Consulting, Systembetreuung)
* Gutes Verständnis von IT-Umgebungen (Betriebssysteme, Netzwerke, Softwarelandschaften)
* Analytisches, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken
* Fähigkeit, technische Inhalte klar und verständlich zu kommunizieren
* Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Was dich als Mensch auszeichnet
* Ausgeprägte Kundenorientierung und der Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen
* Ruhe und Überblick auch bei komplexeren Fragestellungen
* Verantwortungsbereitschaft für Lösungswege und Ergebnisse
* Professionelles Auftreten mit technischem Standing
Benefits
Was wir dir bieten
* Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit fast 50 Jahren Erfahrung
* Abwechslungsreiche Aufgaben mit klarer Verantwortung im technischen Service
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
* Frühstück & warmes Mittagessen, kostenfrei
* Regelmäßige Firmenevents
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam neue Möglichkeiten zu gestalten.
SIDOUN International GmbH ist ein eigentümergeführter Softwarehersteller für AVA- und Baukalkulation. Seit 50 Jahren entwickelt das Unternehmen flexible, leistungsstarke Softwarelösungen für Architekturbüros, Ingenieure, Baukonzerne und öffentliche Auftraggeber. Mit KIAVA bietet SIDOUN eine moderne AVA- und Baukalkulationssoftware mit integrierter KI, die Ausschreibung, Vergabe und Abrechnung über alle Leistungsphasen hinweg unterstützt und sich konsequent an realen Arbeitsweisen orientiert. Die Haltung von SIDOUN ist klar: Flexibilität schafft Handlungsspielräume – daraus entsteht Leistung.