* Karriere- und Lernmöglichkeiten
* Karrierechancen nutzen
FIRMENPROFIL:
Unser Mandant ist ein wirtschaftlich stabiles Unternehmen mit moderner Unternehmenskultur und klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit. Am Standort Frankfurt am Main erwartet Sie ein professionelles Umfeld, flache Hierarchien und ein wertschätzender Umgang miteinander.
AUFGABENGEBIET:
* Betreuung und Beratung von Privatkund:innen über Telefon, E-Mail und ggf. Chat
* Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen
* Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
* Lösungsorientierte Klärung von Anliegen sowie Weiterleitung komplexer Fälle
* Sicherstellung einer hohen Service- und Qualitätsorientierung
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
o Erste Erfahrung im Customer Service / Kundenkontakt (B2C von Vorteil)
o Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
o Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke
o Zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
o Sicherer Umgang mit MS Office; CRM-Erfahrung von Vorteil
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmen
+ Attraktives Gehaltspaket
+ Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage in Frankfurt am Main
+ Umfassende Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
+ Angenehmes Arbeitsklima mit kollegialem Team
+ Geregelte Arbeitszeiten und gute Work-Life-Balance