Einleitung
CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Unser Ziel ist es, unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse zu ermöglichen. Dabei legen wir großen Wert auf eine kompetente Beratung sowie ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis.
Wir sind auf der Suche nach einem Kommunikationstalent! Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) und möchtest neben Deinem Studium praktische Erfahrung sammeln? Dann sollten wir uns definitiv kennenlernen!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Werkstudent (m/w/d) Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal Kreuzfahrten GmbH.
Aufgaben
* Operative Unterstützung im Kundenservice: Mitarbeit im Tagesgeschäft und enge Zusammenarbeit mit unseren Kundenberatern (m/w/d)
* Bearbeitung von Kundenanliegen: Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen professionell und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei
* Partnerkommunikation mit Reedereien: Du übernimmst den schriftlichen und telefonischen Kontakt zu unseren Reederei-Partnern und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher
* Prozessmitgestaltung im Kundenservice: Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer internen Abläufe und Serviceprozesse
Profil
* Ausbildung: Laufendes Studium mit mindestens einem Jahr Reststudienzeit
* Verfügbarkeit: Mindestens 16h/Woche, mit Bereitschaft, uns auch zu Randzeiten (abends), am Wochenende und Feiertagen zu unterstützen
* Drive & Kommunikation: Freundlich, empathisch und sicher in der Kommunikation – schriftlich wie mündlich
* Serviceorientierung: Geduld und die Fähigkeit, bei komplexen Sachverhalten eine schnelle und für unsere Kunden zufriedenstellende Lösung zu erreichen
* Arbeitsweise: Zuverlässig, strukturiert, flexibel und mit echter Lust darauf, Neues zu lernen
* Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Vorteile
* Auf Dich abgestimmt: Flexible Arbeitszeiten in Einklang mit Deinem Studium.
* Aufgaben mit Verantwortung: Intensive Einarbeitung und eigenverantwortliche Übernahme abwechslungsreicher Aufgaben mit Gestaltungsspielraum. Flache Hierarchien und Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind für uns ebenfalls selbstverständlich.
* Top Ausstattung: Ab dem ersten Tag erhältst Du ein MacBook, zusätzliche Bildschirme und einen ergonomischen Arbeitsplatz – auf Wunsch mit weiterem Equipment.
* Wohlfühlatmosphäre: Freue Dich auf kostenlosen Lunch, Getränke, Obst, Müsli und monatliche Teamlunches. Bleibe fit mit unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass sowie wöchentlichem Personal Training.
* Du kommst leicht zu uns: Unser Büro befindet sich zentral in Kö-/Rheinnähe. Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro.
* Teamspirit: Feiere und vernetze Dich bei zahlreichen Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie sportlichen Aktivitäten – Teamevents fördern wir mit einem eigenen Jahresbudget.