Dein Job Lerne, wachse, gestalte – dein Einstieg in die Welt des Kundenservice! Du willst erste Erfahrungen in einem dynamischen Startup sammeln und mitgestalten, wie exzellenter Kundenservice aussieht? Als Praktikant:in im Customer Service unterstützt du unser Team bei der Bearbeitung von Anfragen und beim Aufbau effizienter Strukturen. Deine Verantwortlichkeiten Kundenanfragen beantworten: Du hilfst unseren Kund:innen per E-Mail oder Telefon und lernst, wie professioneller Support funktioniert. Strukturen mitentwickeln: Du unterstützt uns beim Aufbau skalierbarer Prozesse und bringst eigene Ideen ein. Daten analysieren: Du hilfst, Abläufe zu optimieren, indem du Kundenanfragen auswertest. Eng mit dem Team arbeiten: Du bekommst Einblick in verschiedene Bereiche und lernst, wie Kundenservice, Produkt und Operations zusammenarbeiten Dein Profil Du bist eingeschriebene:r Student:in und suchst ein Praktikum für mindestens 3 Monate. Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Spaß am direkten Kund:innenkontakt. Du arbeitest strukturiert und bringst eigene Ideen zur Prozessverbesserung ein. Du sprichst fließend Deutsch - Englisch ist ein Plus. Du zeigst Interesse an der Energiebranche. Dann bewirb dich jetzt und starte dein Praktikum mit Impact! Unser Offer Treibe die Energiewende voran: Werde Teil eines missionsorientierten Start-ups, das auf dem Weg in eine nachhaltige Zukunft wirklich etwas bewegt. Übernehme Verantwortung und wachse mit uns : Übernehme frühzeitig Verantwortung, treffe Entscheidungen und wachse mit der Unterstützung eines vertrauenswürdigen Teams. Lerne von erfahrenen Unternehmern: Arbeite eng mit dem Gründer und einem starken Team in einem schnelllebigen Umfeld zusammen. Bringe Deine Ideen ein : Mutiges Denken und schnelle Umsetzung zählen - Deine Ideen prägen das Unternehmen vom ersten Tag an. Regelmäßige, persönliche Teamevents in Köln oder Berlin für Koordination, Kreativität und Zusammenhalt! Wir ermutigen vor allem Personen aus unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben! Wir schätzen Vielfalt, daher zählt bei uns nur Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Über uns Mit der fortschreitenden Energiewende hin zu wetterabhängigen Energiequellen steigt der Bedarf an Flexibilität auf dem Energiemarkt sprunghaft an. SpotmyEnergy steht an der Spitze der Energiewende und leistet Pionierarbeit bei intelligenten Lösungen zur Integration von Millionen kleiner Anlagen, die diese Flexibilität ermöglichen. Wir entwickeln innovative Lösungen für die Optimierung von Anlagen und die Vermarktung von Flexibilität, indem wir eine beispiellose intelligente Mess- und Anlagenbasis bereitstellen, die Privatkunden zugute kommt.