Ihr freundliches Auftreten, Ihr Kommunikationsgeschick und Ihre Serviceorientiertheit zeichnen Sie besonders aus?
Sie mögen den Umgang mit Menschen?
Unser Kunde aus Mainz sucht nach einem engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit.
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Ihre Vorteile
* Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Dynamisches Team und angenehmes Arbeitsklima
* Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
* Corporate Benefits
Ihre Aufgaben
* Sie bearbeiten eigenständig sämtliche eingehenden Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail und gewährleisten eine reibungslose Betreuung aller internen und externen Ansprechpartner
* Sie koordinieren abteilungsübergreifende Abläufe, stellen die Einhaltung interner Richtlinien sicher und fungieren als zentrale Schnittstelle für den Informationsaustausch
* Sie entwickeln proaktiv passende Lösungen für unterschiedliche Anliegen im medizinischen Bereich und sorgen durch vorausschauende Kommunikation für eine hohe Zufriedenheit aller Beteiligten
* Sie verantworten die umfassende Betreuung verschiedener Anspruchsgruppen und stimmen sich bei Bedarf mit relevanten Fachbereichen ab
* Sie organisieren und steuern die Bereitstellung von unterstützenden Materialien für den Außendienst und tragen so zur effektiven Arbeit der angebundenen Teams und Partner bei
* Sie übernehmen Sonderaufgaben sowie Vertretungen, analysieren relevante Kennzahlen und begleiten individuelle Prozessabweichungen effizient und lösungsorientiert
Ihr Profil
* Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
* Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit, idealerweise im B2B-Bereich im medizinischen Umfeld
* Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse
* Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Sie zeichnen sich aus durch Kommunikationsstärke, Lösungs- und Serviceorientierung sowie eine sorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Interessiert?
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