Zur Unterstützung unseres Teams in der IT suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (w/m/d) im On-Site-Support.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
1. Anwender-Support für die Beschäftigten der Niederlassung im Bereich der Büro-IT (Incident Management, VIP-Support, Local Service Delivery Management, Durchführung von Abrufen/ Service Requests, Mobile Device Management)
2. Beratung, Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen, inkl. Ersteinweisungen neuer Beschäftigten beim Onboarding sowie bedarfsgerechte Auffrischungen, und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Multifunktionsgeräten, Plottern und Videokonferenzsystemen
3. Netzwerksupport
4. Fachliche Abstimmungen und Austausch mit den Abteilungen IT-Betrieb, IT Anwendungsbetrieb und IT-Netzwerke des Geschäftsbereichs IT
5. Teilnahme an Arbeitskreisen der Niederlassungs-IT sowie regelmäßiger Austausch mit dem Geschäftsbereich, Vor- und Nachbereitung von Terminen
Das sollten Sie mitbringen:
6. Fachausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende in der Praxis erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten
7. Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
8. Führerschein Klasse B
Das wäre wünschenswert:
9. Berufserfahrung in der IT-Betreuung bzw. IT Anwender Support
10. Nachweisbare Kenntnisse im Bereich des IT-Service Managements, durch eine aktuelle Zertifizierung „ITIL® Foundation“
11. Umfassende Fachkenntnisse im Bereich der IT- Standardanwendungen (u.a. MS-Office), Microsoft Betriebssysteme, Sharepoint, Ticketbearbeitung und die Bereitschaft sich, sich in neue Programme eigenständig einzuarbeiten
12. Grundkenntnisse IT-Netzwerke und Kenntnisse im Bereich von Servicemanagementprozessen
Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:
13. Strategisches, wirtschaftliches und ganzheitliches Denken und Handeln
14. Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und Einsatzbereitschaft
15. Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz
16. Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise
Entgeltgruppe: E9a
Die Vergütung erfolgt gemäß o.g. Entgeltgruppe entsprechend den tariflichen Eingruppierungsvorschriften des. Über die Anerkennung der Entgeltstufe wird entsprechend der individuellen Arbeitserfahrung entschieden.
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Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.