Über uns SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Du brennst für datengetriebene Entscheidungen und möchtest die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitgestalten? Deine Aufgaben * Identifikation und Ausschöpfung von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung und Stärkung der Kundenbeziehungen * Datengetriebene Definition von Zielgruppen und Ableitung von Maßnahmen * Mitwirkung an der strategischen Ausrichtung der Bestandskundenkommunikation * Entwicklung von Kennzahlensystemen (KPIs) zur Messung von Effizienz und Performance sowie Ableitung von Optimierungen entlang der Customer Journey * Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Dashboards und Berichtsstrukturen * Erstellung von Reports und Erfolgsauswertungen zur kontinuierlichen Bewertung und Weiterentwicklung der Kundenbindungsmaßnahmen * Datengetriebene Unterstützung bei Sortimentsentscheidungen und Marketingmaßnahmen im Bereich Print-Mailing und Newsletter Dein Profil * Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder ähnliches * Relevante Berufserfahrung als CRM Manager oder in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt auf Kundenkommunikation und -bindung * Fundierte Kenntnisse in CRM-Prozessen und deren strategischer Ausrichtung * Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Daten, Erstellung von Dashboards und Ableitung von Handlungsempfehlungen * Sicherer Umgang mit Datenmodellen, KPIs und Reporting-Tools * Kommunikationsstärke, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Dir * Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen in einem wachstumsorientierten und krisensicheren Familienunternehmen * Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten * Flache Hierarchien und das Arbeiten in einem motivierten, engagierten Team * Strukturierte und individuelle Einarbeitung * Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits) * Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing) * 30 Tage Urlaub * Betriebliche Altersvorsorge * Mitarbeiterrestaurant sowie kostenlose Parkplätze Kontakt Bei Fragen kannst Du Dich gerne über jobs@segmueller.