Du suchst eine abwechslungsreiche Position im Kundenservice, bei der du internationale Kunden betreust, Prozesse aktiv mitgestaltest und jeden Tag Neues lernst? Dann bist du hier genau richtig! In dieser Rolle übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion und trägst dazu bei, eine herausragende Customer Experience zu schaffen.
Deine Benefits:
* Direkte Festanstellung bei unserem Kunden - keine Zeitarbeit
* Attraktives Vergütungspaket sowie zusätzliche Benefits
* Moderne Arbeitsumgebung mit hybrider Arbeitsweise
* Gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
* Internationale Zusammenarbeit und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
* Home-Office-Ausstattung, Verpflegung & weitere Mitarbeitervorteile
* Ein dynamisches, motiviertes Team, das Customer Service auf ein neues Level hebt
Deine Aufgaben im Kundenservice:
* Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
* Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Kundenanfragen
* Unterstützung bei der Lösung von Problemen, Rückfragen und Reklamationen
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität entlang der gesamten Customer Journey
* Dokumentation aller Vorgänge und Pflege von Kundeninformationen in den internen Systemen
* Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie abteilungsübergreifenden Schnittstellen
Das bringst du mit:
* Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder starke Motivation für den Einstieg
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
* Vorteilhaft: Erfahrung im Finanzumfeld oder in einem Contact Center – kein Muss
* Freundliches, kommunikatives Auftreten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
* Teamfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
* Neugier, Lernbereitschaft und Offenheit für neue Tools und Arbeitsmethoden
Interesse?
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Alle Personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.