Zum suchen wir für unseren Standort in Herford einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Dialogannahme.
Als Mitarbeiter (m/w/d) der Dialogannahme gehören diese Tätigkeiten zu Ihrem Verantwortungsbereich:
* Freundliche Annahme und Betreuung von Kundenanliegen vor Ort, telefonisch oder online
* Erfassung von Kontaktdaten sowie relevanten Fahrzeug- und Serviceinformationen
* Terminvereinbarung, Kostenschätzung und transparente Kommunikation von Preisen, Garantien und Serviceleistungen
* Organisation der Reparaturabwicklung inkl. Auftragsanlage, Weiterleitung an die Werkstatt und Dokumentation im System
* Übergabe der Kundenräder nach erfolgreicher Reparatur mit Erklärung der Leistungen und Abrechnung
* Beratung zu Lösungen, Alternativen und Zusatzleistungen
* Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement sowie Nachfassaktionen
Das bringen Sie mit - Sie :
* haben eine Große Leidenschaft für Zweiräder
* besitzen ein gutes technisches Verständnis
* sind kommunikativ und kundenorientiert
* haben eine hohe Bereitschaft zu Weiter-und Fortbildung
* sind zuverlässig und teamfähig
Ihre Benefits bei uns – Mehr als nur ein Job
Betriebliche Krankenzusatzversicherung:
Mehr Schutz und zusätzliche Gesundheitsleistungen für Sie und Ihre Familie.
Betriebliche Altersvorsorge:
Sichern Sie Ihre Zukunft schon heute mit unserer Unterstützung.
Unsere Unternehmenskultur:
Sie stehen im Mittelpunkt. Respekt, Vertrauen und Hilfsbereitschaft prägen unser Miteinander. Wir fördern Ihre Entwicklung und arbeiten gemeinsam auf Augenhöhe.
Jobrad-Leasing:
Fahren Sie umweltfreundlich mit Ihrem Traumfahrrad – wir machen es möglich.
Exklusive Vorteile:
Profitieren Sie von Rabatten beim Auto-/Fahrradkauf, Reparaturen, vermögenswirksamen Leistungen und weiteren attraktiven Angeboten.
Sind Sie überzeugt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung
Nutzen Sie die Chance und werden auch Sie "ein echter Schröder"
Hinweis:
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für jedes Geschlecht.