Dein Aufgabengebiet
* Dokumentation der Tickets im Ticketsystem
* Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im IT-Support, Helpdesk oder User Helpdesk
* Behebung von Störungen im Rahmen des technischen First-Level-Supports
* Analyse der Ursachen von Störungen
* Erstellung von Tickets für den Second-Level-Support
Deine Benefits bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Dein Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
* Erfahrung mit Ticketsystemen
* Kenntnisse in Active Directory & Netzwerken
* Serviceorientiert, kommunikativ, lösungsorientiert
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer FE34-94449-NLOL bei Frau Carina Hetke. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!