Beschreibung des Jobs:
Wir suchen eine erfahrene Fachkraft, die sich mit der Durchführung von Livestream-Verkäufen auf einer internationalen Online-Plattform auskennt.
Sie entwickelt und implementiert Betriebsprozesse zur Unterstützung des Livestream-Handels und ist verantwortlich für den Onboarding-Prozess von Verkäufern. Dazu gehören die Prüfung von Anträgen sowie die Betreuung neuer Verkäufer und Unternehmen bei ihrem Eintritt in das Live-Streaming auf der Plattform.
Aufgaben beinhalten die laufende Kommunikation mit Käufern und Verkäufern, die an eBay-Livestreams teilnehmen – einschließlich der Bereitstellung von Feedback an Verkäufer zu Events und der Beratung, wie erfolgreiche Events auf der Plattform durchgeführt werden können.
* Dokumentieren Sie Kund*innenfeedback an relevante Teams.
* Verwalten Sie aktiv Eventkalender mit Verkäufern und funktionsübergreifenden Teams, einschließlich der Unterstützung bei der Eventplanung, Produktion und Durchführung neuer Eventformate.
* Unterstützen Sie bestimmte Livestream-Events persönlich (Reisebereitschaft erforderlich) mit der Eventerstellung auf der Plattform, aktiver Inhaltsmoderation und anderen administrativen Aufgaben während solcher Events.
Zusammenarbeit mit Rechts-, Analyse-, Produkt- und Operations Teams, um Richtlinien und Prozesse einzuführen und zu verbessern, die Käufer*innen und Verkäufer*innen schützen.
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Vorausgesetzte Fähigkeiten:
* Erfahrung mit Live-Verkaufsformaten
* Tiefes Verständnis der Plattform
* Starke Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten
* Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
* Kund*innenempathie
* Datenbasierter Ansatz zur Entscheidungsfindung
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Vorteile:
Die Stelle bietet Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
Mitarbeiter erhalten Zugang zu aktuellen Schulungen und Weiterbildungsprogrammen.
Das Team arbeitet sehr engmaschig zusammen und fördert kollegiale Beziehungen.
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Weitere Informationen:
Bei Interesse an dieser Position senden Sie bitte Ihre Bewerbung per E-Mail an uns. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!