1. 2nd-Level Support für unsere Kunden bei technischen Störungen mit Hilfe von modernsten Kommunikationsmitteln
2. Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer technischen Servicehotline
3. Unterstützung der Servicetechniker im Außendienst durch Fernwartungen mit den Kunden zur Lösung der Anliegen
4. Angemessene Weitergabe von relevanten Informationen an die jeweiligen Schnittstellen
5. Serviceauftragsanlage und Fakturierung
6. Reklamationsbearbeitung von Service- und Ersatzteilrechnungen
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7. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
8. Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
9. Kommunikationsgeschick und Freude am Kundenkontakt
10. Starke Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Technik und Verkauf
11. Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten in Verbindung mit service- und problemlösungsorientiertem Denken und Handeln
12. Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision