Stellenbeschreibung
Einleitung Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, ein erfolgreiches Bankunternehmen, eine/n Customer Experience Manager/in (m/w/d) zur Festanstellung in Halle Saale. Aufgaben Implementierung einer Customer Experience Lösung auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds und Anforderungskatalogs Entwicklung eines technischen Blueprints inkl. Plattform-Konfiguration (u.a. Surveys, Schnittstellen, Dashboards, Closed-Loop-Funktionen) Anbindung gewünschter Datenpunkte sowie Abbildung von Organisationsstrukturen und Rollen- & Rechte-Konzepte Umsetzung individueller Wünsche & Anforderungen gemäß Leistungsvereinbarungen Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Dokumentationen Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern Qualifikation Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wünschenswert Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit, idealerweise durch die Implementierung von Customer Experience (CX)-Lösungen und-Technologien Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics oder Medallia zwingend erforderlich Fähigkeit Stakeholder zu führen und komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu kommunizieren Benefits Festanstellung bei direktem Arbeitgeber Attraktive Vergütung Unbefristeter Arbeitsvertrag Flexible Arbeitszeiten (Überwiegendes Arbeiten im Homeoffice möglich) Jobticket VWL 30 Tage Urlaub Noch ein paar Worte zum Schluss Über Personal-Placement Friedrich Audersch: Mit langjähriger Berufserfahrung und dem passenden Knowhow finde ich die richtigen Mitarbeiter für Unternehmen und die richtigen Firmen für meine Kandidaten. Personal-Placement Friedrich Audersch ist eine geprüfte und nach AZAV zertifizierte Firma mit Qualitätssiegel. Ich freue mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen und die Chance Sie kennen zu lernen. Mein Ziel ist es, Sie schnellstmöglich mit meinem Kunden zusammen zu führen.