Wir suchen: CRM Specialist (m/w/d) in Mannheim
Start: ab sofort | Vollzeit I Unbefristet
Über uns:
Cosmopop entwickelt, produziert und vermarktet einige der stärksten Marken der elektronischen Musikszene – darunter Time Warp und Love Family Park. Als Eventagentur mit Festival-DNA vereinen wir Musik, Ästhetik und Technologie zu Erlebnissen mit internationaler Strahlkraft.
Wir arbeiten strategisch, digital und kulturgetrieben – nah an der Szene, aber mit dem Blick fürs große Ganze. Unsere Arbeit beginnt dort, wo Leidenschaft für Musik, kulturelles Gespür und professionelle Umsetzung aufeinandertreffen. Wir sind ein interdisziplinäres Marketing-Team aus kreativen Strateg\:innen und Design- und Produktionsprofis – verbunden durch die Idee, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
Deine Rolle:
Du bist der/die Architekt:in unserer CRM- und Marketing-Automation-Strategie.
Dein Ziel: Aus Reichweite und Sichtbarkeit echte Beziehungen machen.
Du holst unsere Zielgruppen aus Social & Paid Media in unser eigenes Ökosystem, baust strukturierte Daten- und Kommunikationswege auf und entwickelst globale Journeys, die in Madrid, New York und Mannheim genauso funktionieren – aber lokal adaptiert werden können.
Deine Aufgaben
* CRM-Aufbau & Management:
Strukturieren, pflegen und segmentieren unserer globalen Community-Datenbank (DSGVO-konform).
* Marketing Automation:
Konzeption und Umsetzung automatisierter E-Mail- und WhatsApp-Strecken (Willkommensserien, Pre-Sale, Loyalty, Re-Engagement).
* Community Activation:
Zielgruppen analysieren, Personas schärfen und gezielte Aktivierungsstrategien entwickeln.
* Customer Journeys:
Globale Journeys designen, die unsere Fans vom Erstkontakt bis zum Ticketkauf und darüber hinaus begleiten.
* Reporting & Insights:
Performance messen, verstehen und datenbasiert optimieren.
* Schnittstellenarbeit:
Enge Zusammenarbeit mit Social Media, Content, Grafik, sowie externen Dienstleistern und Partnern.
Was Du mitbringst:
* Mehrjährige
Erfahrung mit CRM-Systemen
* Fundiertes
Automation-Know-how:
Planung und Umsetzung mehrstufiger Journeys für E-Mail & Messaging.
* Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in KPI-Interpretation & Ableitung von Optimierungen.
* Gespür für
Content, Tonalität und Codes
der elektronischen Musik- und Festivalkultur.
* Erfahrung in der
Koordination mit Kreativteams
und Umsetzung markentreuer Kampagnen.
* Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Freude daran, internationale Projekte zu steuern.
* Erfahrung mit
WhatsApp Business API
und Messaging-Tools (Charles, Twilio, Brevo WhatsApp).
* Retargeting-Strategien zur Ergänzung der CRM-Aktivierung.
* Ticketing-Integration in CRM-Systeme.
* Erfahrung mit Loyalty- oder Membership-Programmen.
* Internationale Kampagnen- und Rollout-Erfahrung.
Was Dich bei uns erwartet:
* Ein kreatives, interdisziplinäres Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Hohe Eigenverantwortung und viel Raum für eigene Ideen
* Arbeit für zwei der renommiertesten Techno-Festivals weltweit.
* Ein kreatives, interdisziplinäres Team mit kurzen Entscheidungswegen.
* Gestaltungsspielraum beim Aufbau eines globalen Community-Systems.
Lust, die
Zukunft unserer Festivals aktiv mitzugestalten?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung Bitte sende uns Deine Unterlagen an oder kontaktiere uns bei Rückfragen unter