Werde Teil des IT-Teams als Senior IT-Support Specialist (m/w/d) 2nd Level in Meckenheim!
Es erwartet dich eine unbefristete Festanstellung in einem stabilen, professionellen IT-Umfeld mit klaren Strukturen und kurzen Entscheidungswegen. Hier übernimmst du Verantwortung im Support, optimierst Prozesse und stellst gemeinsam mit deinem Team einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Durch die enge Zusammenarbeit vor Ort profitierst du von direktem Austausch, schnellen Abstimmungen und einem starken Teamzusammenhalt.
Stellenbeschreibung
· Unterstütze Anwender kompetent bei Hard- und Softwareproblemen und begleite sie lösungsorientiert durch den gesamten Supportprozess
· Analysiere Störungen per Telefon, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort und sorge für eine nachhaltige Fehlerbehebung
· Übernimm die eigenständige Koordination und Priorisierung eingehender Anfragen im Helpdesk
· Optimiere bestehende Supportprozesse und trage aktiv zur Weiterentwicklung der Abläufe bei
· Dokumentiere Lösungen strukturiert und nachvollziehbar in den internen Systemen
· Stelle einen hohen Qualitätsstandard im IT-Support sicher und behalte Servicelevels stets im Blick
· Arbeite eng mit angrenzenden IT-Bereichen zusammen und fungiere als zentrale Schnittstelle
Profil
· Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT z.B. IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder Fachinformatik Systemintegration
· Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Helpdesk
· Kundenorientiertes Denken und Handeln zählen zu deinen Stärken
· Du hast umfangreiche Kenntnisse im Bereich Windows, Active Directory, Netzwerk, Telekommunikation
· Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
· Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
Das Angebot
· Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Umfeld mit langfristiger Perspektive
· Jahresgehalt von bis zu 65.000 € - abhängig von Erfahrung und Qualifikation
· Geregelte Arbeitszeiten für eine gute Planbarkeit deines Alltags
· Spannende Tätigkeit vor Ort in Meckenheim mit direktem Austausch im Team und kurzen Abstimmungswegen
· Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
· Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie attraktive Corporate Benefits
· JobRad-Angebot und Deutschlandticket als Jobticket
· Mitarbeiterrabatte mit attraktiven Konditionen