Ihre Aufgaben
Als Key Account Manager (m/w/d) Healthcare übernehmen Sie eine ganzheitliche Betreuung unserer Maximalversorger-Kunden und gestalten aktiv die Zusammenarbeit auf operativer sowie strategischer Ebene. Dabei haben Sie die Chance, Prozesse zu optimieren und echte Veränderungen zu bewirken.
* Ganzheitliche Key-Account-Betreuung: Verantwortung für die langfristige Betreuung und Weiterentwicklung von Maximalversorgern im Healthcare-Bereich.
* Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege belastbarer Beziehungen auf
allen Ebenen – operativ wie strategisch.
* Prozessoptimierung: Analyse bestehender Ist-Prozesse und Standardisierung von Arbeitsabläufen in Kliniken. Sie kümmern sich um die Reorganisation, Strukturierung und Weiterentwicklung von Abrechnungsprozessen.
* Interne Koordination: Steuerung und Koordination interner Schnittstellen (z. B. Abrechnung, IT, Produkt, Service).
* CRM-Management: Aktive Nutzung und Pflege eines CRM-Systems zur strukturierten Kundensteuerung.
* Digitalisierung und Transformation: Begleitung von Digitalisierungs- und Transformationsprojekten im Healthcare-Sektor.
* Moderation anspruchsvoller Gespräche: Sie führen auch herausfordernde und unangenehme Gespräche souverän und zielorientiert.
Ihr Profil
* Erfahrung im Krankenhausumfeld: Idealerweise im Bereich Privatliquidation und/oder DRG.
* Komplexe Kundenstrukturen: Sie sind geübt im Umgang mit Großkunden und komplexen Kundenstrukturen.
* Abrechnungslogiken und Prozessverständnis: Gute Kenntnisse im Umgang mit Abrechnungslogiken und den damit verbundenen Schnittstellen und Prozessketten.
* Eigenständigkeit: Sie arbeiten eigenverantwortlich und benötigen keinen Dauer-Mikromanagement.
* Kommunikationsfähigkeit: Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
* Teamfähigkeit: Sie schätzen Zusammenarbeit und pflegen ein echtes Miteinander.
* Digitale Affinität: Offenheit für neue Arbeitsweisen und digitale Tools.
* Schulungs- und Enablement-Kompetenz: Durchführung von Anwenderschulungen, Workshops und Prozesserklärungen. Sie vermitteln komplexe Inhalte verständlich und mit Geduld.
* Durchsetzungsvermögen: Sie bleiben ruhig und zielorientiert, auch in herausfordernden Situationen.
* Strukturgeber-Mentalität: Sie erkennen Chaos und schaffen Ordnung.
* Veränderungsbereitschaft: Sie sind bereit, Dinge aktiv zu gestalten und umzusetzen.
Unser Angebot
* Zukunftsorientiertes Unternehmen: Sie arbeiten in einem innovativen Abrechnungsunternehmen, das Tradition und Moderne miteinander verbindet.
* Anspruchsvolle Projekte: Bei uns gibt es keine Langeweile – Sie haben die Möglichkeit, anspruchsvolle Projekte zu gestalten.
* Gestaltungsspielraum: Sie übernehmen Verantwortung und haben echten Einfluss auf die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.
* Flache Hierarchien: Sie arbeiten in einem Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und klaren, offenen Kommunikation.
* Teamzusammenhalt: Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt.
* Digitalisierung als Arbeitsrealität: Bei uns ist Digitalisierung kein bloßes Buzzword – Sie arbeiten in einem digitalen Umfeld, das den Arbeitsalltag prägt.
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Über uns
Die digitale Transformation verändert die Welt der Medizin und Gesundheitswirtschaft grundlegend. Institutionen wie Kliniken sowie deren Fachkräfte – von Chefärzt:innen bis zu Pflegepersonal – müssen diesen Wandel aktiv mitgestalten. Dabei ist eine effiziente, transparente und sichere Abrechnung entscheidend. Wirtschaftlichkeit und Finanzierung bilden die Basis für eine erstklassige, menschliche Versorgung.
Seit über 30 Jahren sind wir mit Kopf, Herz und Hand der zuverlässige Partner für zahlreiche führende Universitätskliniken und Gesundheitsorganisationen. Wir setzen alles daran, gemeinsam mit unseren Kunden die Herausforderungen der Digitalisierung zu meistern und dabei stets höchste Qualität und Menschlichkeit zu gewährleisten.
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