Ausbildung Kaufleute für Dialogmarketing (d/m/w) Herzlich willkommen! Wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg ins Berufsleben zu begleiten und gemeinsam deine Fähigkeiten zu entwickeln. Unsere global ausgerichtete Bank mit all ihren Möglichkeiten steht dir offen. Kaufleute für Dialogmarketing sind unsere Serviceprofis und mitten im Geschehen. Sie arbeiten in einem lebendigen Umfeld, bearbeiten Anfragen am Telefon, koordinieren Anliegen und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen sich bestens betreut fühlen. Dein Arbeitsplatz im Contact Center Service ist nicht nur abwechslungsreich, sondern auch entscheidend für den Eindruck, den unsere Bank nach außen vermittelt. Du bist also ein echtes Aushängeschild – und das von Anfang an! Aufgaben während der Ausbildung: — Durchlauf verschiedener Abteilungen der DB Direkt GmbH — Kennenlernen sämtlicher Aspekte unserer Services — Kommunikation mit Kund:innen über unterschiedliche Medien — Entwicklung von vertrieblichen und fachlichenFähigkeiten — Kontopflege und Kreditkartenbearbeitung Dein Arbeitsplatz Die DB Direkt GmbH ist als Service- und Vertriebscenter der erste Ansprechpartner für Kunden und Interessenten der Deutschen Bank. Hier werden jährlich über 14 Mio. Anfragen bearbeitet und koordiniert. In der Schnittstelle zum Kunden ist die DB Direkt außerdem in die Umsetzung von Marketing- und Vertriebsaktionen eingebunden. Kompetent, aufmerksam und serviceorientiert leisten die Teams in Essen und Berlin einen wichtigen Beitrag zur Außendarstellung der Deutschen Bank. Rahmendaten deiner Ausbildung Die Ausbildung dauert 2,5 Jahre, eine Verkürzung der Ausbildungszeit auf zwei Jahre ist bei guter Leistung möglich. Praxis (im Vertriebs- und Servicecenter in Essen) und Theorie (in der Berufsschule in Essen) laufen parallel – jeweils im wöchentlichen 3/2 Tage-Rhythmus. In der Praxis arbeitest du in der Telefonie in unserem Vertriebs- und Servicecenter und bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen am PC. Deine Abschlussprüfung absolvierst du bei der IHK. Nach dem ersten Ausbildungsjahr findet eine Zwischenprüfung statt. Das solltest du mitbringen — Realschulabschluss oder (Fach-) Abitur — Sorgfältige, serviceorientierte Arbeitsweise — Spaß am Umgang mit Menschen — Freude am Telefonieren und Kommunikationsstärke — Interesse an bankfachlichen Themen