IT Support Engineer in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro - vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Support Engineer arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-Funktionen auszuüben. Key job responsibilities - Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation von, Support mit und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen - Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support - Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu maximieren - Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service A day in the life Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Dies ist keine typische Büroumgebung, geprägt von Schichtarbeit an fünf Tagen pro Woche. Wenn du mehr über die Abläufe bei Amazon wissen und erfahren möchtest, wie unsere Fulfilment Center funktionieren, dann schau dir ein kurzes Video an oder nimm an einer virtuellen Live-Tour teil. Video mit Untertiteln: Benefits: • Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung. • EAP (Employee Assistance Program) • Die Möglichkeit, Teil unserer Interessengruppen zu sein • Sabbatical oder Elternzeit. • Gute Entwicklungsmöglichkeiten und kostenloser Zugang zu Online-Lernplattformen • 10% Rabatt auf der Amazon-Website für bis zu 100€ Ersparnis pro Jahr About the team Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können. GRUNDQUALIFIKATIONEN Grundqualifikationen - Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbare Kenntnisse - Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle - Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und -Einkauf - Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften - B1+ Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift - Gültiger Führerschein BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN Bevorzugte Qualifikationen - Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet - Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur - Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren - Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation - B2+ Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Amazon is an equal opportunities employer. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ( to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.