Berufliche Herausforderung:
- Wir suchen einen erfahrenen Business Analyst, der unsere Configuration Management-Prozesse umfassend unterstützt und entsprechend unternehmensspezifischen Anforderungen optimiert.
- Als erfahrener Business Analyst bist du für die Themen Data Foundation / Configuration Management auf unserem Service-Management-System (ServiceNow) verantwortlich.
- Du arbeitest eng mit prozessualen Kollegen in nationaler und internationaler Ausprägung zusammen, um Prozesse einzuführen und stetig zu optimieren.
- Deine Aufgaben beinhalten:
- Umfassende Unterstützung bei der Einführung und Optimierung unserer Configuration Management-Prozesse.
- Analyse und Bewertung von bestehenden Prozessen, um Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Entwicklung und Implementierung von Lösungen zur Optimierung von Prozessen und Steigerung der Effizienz.
- Dein Profil sollte folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Berufsausbildung mit Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld.
- Grundlegendes Verständnis von IT Service Management Methodiken (z.B. ITIL / ITOM).
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Freude an der Datenstrukturierung und -konfiguration.
- Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch und Englisch.