Für das Sachgebiet Informationstechnologie in der Abteilung Zentrale Verwaltung Das Sachgebiet Informationstechnologie des DJI mit derzeit zehn Vollzeit- und mehreren Teilzeitkräften ist als Full-Service-Provider für die gesamte Instituts-IT verantwortlich und unterstützt die Beschäftigten in Wissenschaft und Verwaltung durch eine hohe Systemverfügbarkeit, Support & Coaching und die Bereitstellung projektspezifischer Lösungen. Eigenverantwortliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports sowie zuverlässige Unterstützung bei technischen Fragestellungen Bereitstellung, Pflege und Weiterentwicklung der IT-Client-Infrastruktur für einen reibungslosen und sicheren Betrieb Kompetente Beratung und Unterstützung der Anwender:innen bei IT-relevanten Anliegen Betreuung und Administration der Hard- und Software für Videokonferenzlösungen sowie der technischen Ausstattung in den Konferenzräumen Strukturiertes Arbeiten im Ticketsystem, inklusive Analyse, Priorisierung und Eskalation von Vorgängen, zur Sicherstellung effizienter Abläufe sowie kontinuierlicher Prozessoptimierung Erstellung und Pflege verständlicher, anwenderfreundlicher Dokumentationen zur eingesetzten Software, um Wissen transparent zu halten und effiziente Einarbeitungsprozesse für Kolleg:innen zu unterstützen Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger IT-Erfahrung Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung (Windows 10 ff. sowie Office 2016 ff.) Gepflegte Umgangsformen und sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau wünschenswert) Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Anwender:innen und Kolleg:innen Neugier sowie Verständnis für die alltäglichen Herausforderungen von Anwender:innen im IT-Umfeld Praktische Erfahrung in weiteren Standardthemen des IT-Supports, z. B. in der Benutzerverwaltung in Exchange und Active Directory oder in der Förderung des IT-Sicherheitsbewusstseins bei Anwender:innen, ist von Vorteil Beschäftigungsbeginn nächstmöglicher Zeitpunkt Befristete Beschäftigung für 24 Monate Beschäftigungsumfang 39 Stunden/Woche Tätigkeitsort München Bezahlung entsprechend TVöD Bund bis Entgeltgruppe 9b Gewährung einer IT-Fachkräftezulage in Höhe von 600 € brutto monatlich in Vollzeit (bei vorliegen entsprechender Qualifikationen) Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung (mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) bis zum 22.01.2026.