Kaufmännische Fachkraft als Sachbearbeiter - Kundenbetreuung & Datenpflege (a*)
Was du bewegst
* Du bearbeitest die Datenaustauschprozesse (z. B. GPKE) und sorgst dafür, dass diese reibungslos ablaufen.
* Du betreust die Abrechnung in Bereichen wie Messstellenbetrieb, Netznutzung sowie Mehr- und Minderleistungen und stellst sicher, dass alle Vorgänge korrekt und zeitnah erfolgen.
* Im Forderungsmanagement übernimmst du die Verantwortung für den Messstellenbetrieb und trägst zur Klärung offener Posten bei.
* Das Erfassen und Pflegen von Stammdaten gehört ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet, um die Datenintegrität und -aktualität zu gewährleisten.
* Du bearbeitest Kundinnen- und Kundenreklamationen und findest Lösungen, die den Bedürfnissen unserer Kundschaft gerecht werden.
* Darüber hinaus unterstützt du bei IT-Tests nach Prozessanpassungen, um die Funktionalität und Effizienz sicherzustellen.
* Die schriftliche und telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Marktpartnerinnen und Marktpartner nimmst du wahr, um einen hohen Service-Standard zu gewährleisten.
Was dich auszeichnet
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst damit eine solide Basis für deine berufliche Laufbahn mit.
* Durch deine Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft, bist du mit den Anforderungen und Erwartungen der Kundinnen und Kunden bestens vertraut.
* Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Abwicklung von Datenaustauschprozessen, was dir ermöglicht, diese effizient und fehlerfrei zu gestalten.
* Im versierten Umgang mit MS Office und SAP IS-U bist du geübt und kannst diese Tools zielgerichtet einsetzen.
* Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sorgt dafür, dass die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen.
* Eine sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit zeichnen dich aus und tragen zu einem positiven Arbeitsumfeld bei