Überblick
Ihre Aufgaben – Als Filialleitung Berlin (m/w/d) oder Hörakustik-Geselle (m/w/d) unterstützen Sie unsere Kunden beim Kauf ihrer Hörgeräte und verhelfen so zu einem optimalen Hörerlebnis. Sie arbeiten auf relevanten Kommunikationskanälen: Betreuung vor Ort, telefonisches Service-Gespräch sowie E-Mail. Ziel ist eine kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit. Sie steuern eigenverantwortlich und in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung die Kunden-Service- und Nachbetreuungsprozesse vor Ort. Sie präsentieren die Einzigartigkeit und Qualität unseres Produkts und Services, fungieren als Markenbotschafter und vermitteln unseren Kunden ein Rundum-Sorglos-Erlebnis beim Kauf ihrer Hörgeräte. Sie entwickeln Konzepte und Maßnahmen zur ständigen Optimierung des Produkterlebnisses und stimmen sich eng mit Team, Marketing und Vertriebsmitarbeitern ab.
Ihr Profil – Unsere Anforderungen…
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als HörakustikmeisterIn oder in den letzten Monaten vor Abschluss oder engagierter Hörakustik-Geselle/Gesellin
* Einschlägige Berufserfahrung als HörakustikerIn im Kundendienst
* Spaß am persönlichen und fachlichen Beratungsgespräch und im Umgang mit Kunden
* Serviceorientierung, Empathie und eine problemlösungsorientierte Herangehensweise im Umgang mit Kunden
* Neukundenakquise sowie die Entwicklung und Bindung von Kunden
* Kompetenter und freundlicher Service für unsere Kunden, zur Maximierung unserer Kundenzufriedenheit
* Sehr gute Kenntnisse der Hörgerätemarkts und unseres Produktportfolios sowie Verkörperung unserer kunden-zentrierten Unternehmensphilosophie
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, da Sie ständig persönlich, per Telefon und per E-Mail in Austausch mit unseren Kunden stehen
* Engagierter und selbständiger Arbeitsstil: Organisations- und Koordinationstalent
* Teamfähigkeit, Kreativität, Flexibilität und Belastbarkeit
Warum wir?
* Flexibles Arbeiten mit Home Office Tagen, wofür wir die nötige Ausstattung und PC zur Verfügung stellen
* Attraktive marktgerechte Vergütung
* Ein motiviertes Team und spannende Aufgaben
* Individuelle Einarbeitung und die Möglichkeit, persönliche und fachliche Stärken zu entwickeln
* Raum für neue Ideen und flache Hierarchien im dynamischen Umfeld des führenden digitalen Hörakustikhändlers in Deutschland
* Eigenverantwortliches Arbeiten
* Einzigartige Chance, mit uns die Zukunft der Hörgeräte Industrie zu gestalten und mit uns zu wachsen!
Ansprechpartner
Ansprechpartner: Thomas Escher
Über uns
Bei MySecondEar denken wir den Prozess neu, Menschen zu einem besseren Hörerlebnis zu verhelfen. Gegründet in Berlin, sind wir heute Deutschlands führender digitaler Hörakustik-Anbieter und verbinden fachliche Expertise mit modernster Technologie und persönlicher Betreuung – online und vor Ort in unseren Fachgeschäften. Unser Ziel ist einfach: Hörversorgung soll unkompliziert, transparent und individuell sein. Von hochwertigen Hörgeräten und Zubehör bis hin zu individuellen Feinanpassungen der Geräte, mit lokaler und digitaler Service, bieten wir ein nahtloses, persönliches Erlebnis – überall dort, wo unsere Kundinnen und Kunden sind und besseres Hören erleben. Heute ist MySecondEar Teil einer europäischen Unternehmensgruppe, die digitale Hörakustik weiterentwickelt und ein starkes Netzwerk von über 400 Fachgeschäften in sieben Ländern umfasst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Hörens – vernetzt, menschlich und nah am Leben. Behandeln Sie Bewerbungen seriös: Bei MySecondEar finden Mitarbeiter/innen den Spielraum, den sie für eine erfolgreiche berufliche Laufbahn benötigen, mit interessanten Einstiegs- und Karrierechancen im Wachstumsmarkt der digitalen Hörgeräteversorgung. Beziehungsweise Bezahlung und weitere Details erhalten Sie durch den Arbeitgeber. Bevorzugt senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an: jobs@mysecondear.de
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