Hinzugefügt 05/03/2026
1. Etabliertes und stabiles Unternehmen
2. Interessante Aufgaben und familiäre Atmosphäre
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen mit starkem Kundenfokus und klar strukturierten Prozessen. Zur Verstärkung des Servicebereichs wird eine erfahrene Führungskraft gesucht, die operative Exzellenz mit motivierender Mitarbeiterführung verbindet.
Aufgabengebiet
3. Fachliche und disziplinarische Führung eines Inbound-Teams mit ca. 20 Mitarbeitenden
4. Steuerung und Sicherstellung der Servicequalität sowie Einhaltung von KPIs
5. Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Teammitglieder
6. Durchführung von Feedback- und Mitarbeitergesprächen
7. Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
8. Analyse von Kennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
9. Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
10. Sicherstellung reibungsloser operativer Abläufe im Tagesgeschäft
Anforderungsprofil
11. Mehrjährige Erfahrung im Call Center (Inbound)
12. Erste oder mehrjährige Führungserfahrung (Teamleitung, Supervisor o. ä.)
13. Sicherer Umgang mit KPI-Steuerung und Reporting
14. Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
15. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
16. Gute organisatorische Fähigkeiten
17. Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Call-Center-Systemen
Vergütungspaket
18. Verantwortung für ein eingespieltes Team mit Gestaltungsspielraum
19. Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
20. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
21. Attraktive Vergütung
22. Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
23. Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld