Ihre Aufgaben
* Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
* Erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte Fragestellungen
* Analyse und Behebung von Störungen
* Erfassung und Koordinierung aller Anfragen im Ticketsystem
* Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen
* Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
* Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen
* Erste Berufserfahrung im Support
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise