Beruf als Front Office Agent
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die sich für ein Dienstleistungs-orientiertes Umfeld begeistern kann. Als Front Office Agent bist du der erste und letzte Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste.
Aufgaben:
* Betreuung unserer internationalen Gäste am Front Office von Check-in bis Check-out
* Ansprechpartner für sämtliche Gästeanfragen und –wünsche, inklusive Reservierungen von Restaurants, Transfers und Aktivitäten
* Eigenständige Führung einer Kasse und Kassenabschluss unter Berücksichtigung sämtlicher Standards
* Entgegennahme von Telefonanrufen sowie Bearbeitung verschiedener Gästewünsche per E-Mail
* Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufes am Empfang
* Professionelle Reklamationsbearbeitung
* Organisatorische und administrative Aufgaben
Anforderungen:
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im gehobenen Hotel- oder Gastronomiebereich sowie erste Berufserfahrung.
• Der Umgang mit Hotelsoftware sollte Ihnen ebenfalls geläufig sein.
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache sind für Sie selbstverständlich.
• Sie sollten eine Persönlichkeit mit Ausstrahlung, einem hohen Maß an Qualitätsbewusstsein und hervorragender Kommunikationsfähigkeit besitzen.
• Wenn Sie zudem viel Freude bei der Gästebetreuung haben, sind Sie bei uns genau richtig.
Vorteile:
* Weitere Entwicklungschancen innerhalb unseres Unternehmensnetzwerks
* Flexible Arbeitszeiten
* Teilnahme an regelmäßigen Mitarbeiterbesprechungen
* Mitarbeiterrabatte bei unseren Produkten und Services
* Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung
Weitere Informationen:
Das Sofitel München Bayerpost ist ein 5-Sterne-Hotel, das für seine elegante Atmosphäre und seinen professionellen Service bekannt ist. Unser Team besteht aus erfahrenen und motivierten Mitarbeitern, die sich um jeden Gast kümmern.