Inserat online seit: 16 Juni
Aufgaben der Stelle
SIEVERT SUCHT
Prüfen Sie unten, ob Sie die Voraussetzungen für diese Stelle erfüllen, und wenn ja, bewerben Sie sich so schnell wie möglich.
FÜR UNSEREN STANDORT IN OSNABRÜCK EINEN TEAMLEITER KUNDENINNENDIENST (D/M/W)
DAS SIND WIR
Wir sind ein internationaler Anbieter für nachhaltige System-Baustoffe in Premiumqualität und intelligent vernetzter Logistik aus einer Hand. Als mittelständisches Familienunternehmen mit über 1.600 Mitarbeitenden gestalten wir mit Produkten aus 60 Fertigungsstandorten weltweit die Zukunft des Bauens und der Logistik, indem wir dauerhafte Verbindungen schaffen. Unsere Mission: Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit vereinen, um eine zukunftssichere Bauindustrie und Logistik zu gestalten. Wir suchen engagierte Mitarbeitende, die uns auf diesem Weg begleiten.
DEINE AUFGABEN
Standortübergreifende Führung des Kundeninnendienstes (ca. 15 Mitarbeitende an den Standorten Osnabrück und Bernburg) - Coaching, Entwicklung, Performance-Kultur
End-to-End Verantwortung für das Tagesgeschäft: Anfrage → Angebot → Auftrag → Lieferung → Reklamation/Retoure, Schnittstellenmanagement mit Vertrieb, Logistik, Einkauf sowie Buchhaltung
Transformation bzw. Aufbau des Innendienstes von passivem Inbound hin zu ca. 30 % verkaufsaktivem Arbeiten (Angebotsnachverfolgung, Bestandskundenaktivierung, Up-/Cross-Selling, Verkauf von Produkten an zugeordnete Kunden per Telefon).
Aufbau standardisierter Prozesse, Qualitätsmanagement und KPI-basierte Steuerung
Identifikation und Pilotierung von Automatisierungs- und KI-Use-Cases zur Effizienzsteigerung
Aktive Mitgestaltung der SAP S/4HANA-Umstellung aus Innendienst-Perspektive; Sicherstellung der Datenqualität in SAP und CRM (Bitrix24)
DEIN PROFIL
Mehrjährige Führungserfahrung im Kundeninnendienst / Customer Service/ Inside Sales (B2B) mit Verantwortung für Prozessoptimierung und Strukturaufbau
Sehr gute SAP-Kenntnisse (R/3) und Bereitschaft, S/4HANA-Rollouts mitzugestalten
Erfahrung mit CRM-Systemen und konsequente Arbeitsweise bei Datenqualität und Reporting
Idealerweise Erfahrung mit der Umstellung auf verkaufsaktiven Innendienst sowie mit Automatisierung (Workflow-Design, Standartprozesse, Vorlagen, Self-Service) und KI-Anwendungen
Analytisches Denken, Hands-on-Mentalität und sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
WAS WIR DIR BIETEN
Als Unternehmen im Wandel bieten wir Dir die einzigartige Möglichkeit, Strukturen aktiv mitzugestalten. Neben einer leistungsgerechten Vergütung erwarten Dich echte Gestaltungsspielräume, direkte Anbindung an den Sales Director und kurze Entscheidungswege. Regelmäßige Weiterbildungen, um deine Entwicklung aktiv zu fördern und attraktive Benefits wie Fahrrad-Leasing runden das Paket ab. Darüber hinaus statten wir dich mit modernem Equipment, wie z.B. mit iPhone, Laptop und einem Dienstwagen aus.
STARTE BERUFLICH DURCH. MIT UNS.
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