Customer Experience Manager m/w/d in Vollzeit oder TeilzeitDie spannenden Handlungsfelder von Marketingstudien und Customer Experience begeistern Sie? Und Sie mochten gemeinsam mit uns wachsen? Dann bieten wir Ihnen in unserem 8 kopfigen Team in Dusseldorf eine abwechslungsreiche Aufgabe an. Ihre zentrale Rolle: Durchfuhrung von Studien und zielgruppenspezifische Wissensvermittlung Durchfuhrung und Management von Marktforschungs, Kunden und Vertriebsstudien national und international, von Konzeption bis Berichtslegung, einschlieslich statistischer Auswertung und WettbewerbsvergleichUnterstutzung des Customer Experience (CX) Managements durch Weiterentwicklung des Kundenfeedbacksystems, Analysen und Dialog mit Fachbereichen und Landereinheiten sowie Performance Management und Controlling internationaler Einheiten Betreuung der ERGO Kundenwerkstatt und Marktforschungsinstrumente durch Betreuung und Weiterentwicklung des ERGO eigenen Marktforschungspanels (ERGO Kundenwerkstatt), Durchfuhrung und Analyse von Studien sowie Benchmarking von Ergebnissen Insights Generierung und Handlungsempfehlungen durch Analyse von Studien und Markt und Wettbewerbsdaten, Ableitung und Implementierungsbegleitung von Handlungsempfehlungen Mitarbeit und Leitung von Arbeitskreisen und Projekten mit aktiver Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern Ihr Profil: Markterforscher und Moderator in einem Studium der Wirtschaftswissenschaften, Soziologie, Psychologie oder ein vergleichbares Studium sowie ausgepragte analytische und konzeptionelle Fahigkeiten sowie gesamtunternehmerisches DenkvermogenKenntnisse des Versicherungs und Wettbewerbsumfeldes und Erfahrung in der Projektarbeit sowie Kenntnisse agiler Projektarbeitsmethoden sind von VorteilOffene, zielgruppengerechte und sichere Kommunikation sowie PrasentationssicherheitKenntnisse der relevanten und modernen Marktforschungsinstrumente sowie umfangreiche Methodenkenntnisse, auch im Bereich quantitative Methoden / AnalyticsSehr gute Kenntnisse der MS Office Produkte, Kenntnisse im Umgang mit Statistiksoftware, sehr gute Englischkenntnisse sowie idealerweise gute Kenntnisse in zweiter Fremdsprache (Polnisch, Spanisch, Thai)Unser Angebot:Eine spannende Aufgabe, in der Sie Ihr Expertenwissen einbringen konnen Wachsen Sie mit uns gemeinsam! Wir bieten Raum, um fureinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten. Da Sie zur erfolgreichen Entwicklung von ERGO beitragen, konnen Sie von uns als Arbeitgeber einiges erwarten, zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Moglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergutung und sogar gratis Heisgetranke und Wasser. Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit moglich und bietet Ihnen ein hohes Mas an Flexibilitat. Wir bieten Ihnen die Unterstutzung, die Sie benotigen, um Ihr volles Potential zu entfalten sowie Ihre Arbeit und Ihr Privatleben passend vereinbaren zu konnen. Wir kumme