Ihre Aufgaben:
1. Entgegennahme und Weiterleitung von Beschwerden und Reklamationen
2. Anrufannahmen
3. Anforderung-mäßige Kundenberatung und -betreuung
4. Unterstützendes Erledigen von Service-Aufträgen
5. Weiterleiten der Verkaufs- und Serviceanfragen an das Backoffice
Ihr Profil:
6. Abgeschlossene kaufm. Ausbildung und mind. 3 Jahre Berufserfahrung/Praxis
7. Technisches, analytisches Grundverständnis für operative Vorgänge
8. Routinierte MS-Office-Anwendung
9. Freude an der Arbeit mit Kunden
10. Ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein
11. Sehr gute Deutschkenntnisse; hohes sprachliches Ausdrucksvermögen
12. Idealerweise gute Kenntnisse in Englisch
13. Teamfähigkeit, Engagement und rasche Auffassung
Weitere Infos:
14. Branche des Arbeitgebers: Post-, Kurier- und Expressdienste
15. Beginn der Tätigkeit: ab sofort (nach Vereinbarung)
16. Arbeitszeit: Vollzeit
17. Befristung: Unbefristete Beschäftigung
18. Einsatzorte: 65929 Frankfurt am Main
19. Vergütung: nach Vereinbarung
Anforderungen:
20. Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung
21. Persönliche Stärken: Analyse- und Problemlösefähigkeit, Zielstrebigkeit/Ergebnisorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Lernbereitschaft
22. Sprachkenntnisse: Deutsch (Verhandlungssicher), Englisch (Grundkenntnisse)