DEINE MISSION BEI UNS - IT-Support auf höchstem Niveau: Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportanfragen für unsere internen Mitarbeitenden – schnell, lösungsorientiert und zuverlässig. - Remote- und Vor-Ort-Support: Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen direkt am Arbeitsplatz oder per Fernzugriff. - Bereitstellung moderner Arbeitsplätze: Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inklusive Betriebssystemen, Standardsoftware und Peripheriegeräten. - Gerätemanagement: Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endgeräten und Zubehör, inklusive Benutzerverwaltung und Rechtevergabe. - Projekteinbindung: Mitarbeit in internen IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen oder Infrastrukturverbesserungen. DAS BRINGST DU MIT - Tiefgehende Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level), idealerweise auch mit Eskalationsprozessen - Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft 365, Baramundi und Windows-Administration - Erfahrung mit Azure AD, insbesondere Benutzer- und Gruppenmanagement - Erfahrung in der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken - Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen Nice-to-haves: - Erfahrung mit ITIL- und ITSM-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation) - Beteiligung an IT-Projekten mit Verantwortung für Teilbereiche (z. B. Rollouts, Migrationen) - Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit Soft Skills: - Hohe Serviceorientierung mit dem Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – auch bei komplexen oder kritischen Themen - Selbstständige Arbeitsweise mit Eigenverantwortung und Priorisierungsfähigkeit - Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen - Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Prozesse Sprachen: - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte. Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.