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Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater im 2nd Level (m/w/d) Oyten
* Vollzeit
* Hybrid
* Industriestraße 41, 28876 Oyten
* Mit Berufserfahrung
* 05.01.26
Einleitung
Wir sind seit über 25 Jahren eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe. Als innovatives und zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen arbeiten wir an unseren Standorten in St. Ingbert und Oyten tagtäglich daran, moderne Softwarelösungen für Fachbetriebe zu entwickeln, die den heutigen und künftigen Ansprüchen der Anwender gerecht werden.
Zur Verstärkung unseres agilen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Customer Service / Kundenberater im 2nd Level (m/w/d) Oyten
Das bewirkst Du bei uns
* Du unterstützt unsere Kunden per Telefon bei überwiegend kaufmännischen Anfragen und Fragen zu Bedingungen
* Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
* Du dokumentierst häufige Fragen
* Du leitest Programmwünsche zur Verbesserung der Software an die zuständigen Teams weiter
* Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei
Das bringst Du mit
* Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
* Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
* Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
* Hohe Service-Orientierung ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
* Erfahrungen mit Ticketsystemen sind von Vorteil
* Spaß an der Zusammenarbeit im Team
* Deutsch in Wort und Schrift
Das erwartet Dich
* Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
* Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
* Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
* Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
* Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
* Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
* Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents
ROTOR - A CLEVER MOVE
Und Du möchtest Teil des Teams werden? Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt online über unsere Homepage. Bei Fragen kannst Du Dich gerne an die Personalabteilung unter der Telefonnummer 04207 9162-800 wenden.
ROTOR Software GmbH – Kaiserstraße 170 – 66386 St. Ingbert
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