Wer wir sind & was wir tun:
Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich:
* Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr der Commerzbank AG
* Recherchetätigkeit und Identifizierung von Zahlungsverkehrsmustern im Digital Banking
* Analyse und Beurteilung von Transaktionsfällen im Hinblick auf Zulässigkeit
* Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden
* Arbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase
Erlebe als Teil des Teams Fraud Detection & Prevention die Vielfalt unserer Firmenkultur. Einzigartige Persönlichkeiten werden bei uns nicht nur geschätzt, sie sind Teil unseres Erfolgs. Freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.
Deine Skills - das bringst du mit:
* Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
* Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Hohe Serviceorientierung und Entscheidungsfähigkeit
* Teamplayer-Mentalität
* Routinierte PC-Kenntnisse
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
Deine Benefits - das bieten wir dir:
* Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen
* Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
* Umfangreiche Einarbeitung für deinen optimalen Start
* Mobiles Arbeiten*
* Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- und Teilzeit
* Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
* Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
* Freie Getränke und Mittagessen-Zuschuss
* Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeiter (m/w/d)
*Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit z.T. mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.
Dein Kontakt:
Commerz Direktservice GmbH
Team Recruiting
Tel.: 0203 3047 2352