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Sachbearbeitung Reklamationsmanagement (m/w/d)Unser Angebot: Faires Miteinander und eine offene familiär geprägte Unternehmenskultur Spannende, vielfältige und herausfordernde Aufgaben Gezielte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Umfangreiches Paket an Sozial- und Sonderleistungen (wie z. B. Bike-Leasing, EGYM WELLPASS, Shopping-Card) Weihnachts- und Urlaubsgeld und individuelle Jahresprämie Ein Arbeitszeitkonto und 30 Tage Urlaub Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Interessante Mitarbeiterrabatte über Benefits.me und Corporate Benefits Firmenevents (z.B. Kohltouren, Betriebsfest, uvm.) Kostenlose Nutzung unserer Ladestationen fürs eigene E-Auto/-Bike
Deine Aufgaben:
Kunden- und Endverbraucherreklamationen: Entgegennahme, Prüfung und Dokumentation von Kundenreklamationen (auch Endverbraucher-reklamationen) Mitwirkung an Ursachenanalyse und Einleitung von Sofortmaßnahmen Erstellung von Stellungnahmen und ggf. Versand von Gutschriften Aufbereitung und Erstellung von Kennzahlen und Analysieren von Abweichungen inkl. Dokumentation und Trendanalysen Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen
Lieferantenreklamationen: Erfassung und Bewertung von Qualitäts- und Lieferproblemen Erstellung und Übermittlung von Lieferantenreklamationen Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen
Zusätzlich: Administrative Unterstützung der QS Projektbezogene Aufgaben Dokumentenverwaltung innerhalb der QS Mitwirkung bei Audits und Begehungen
Dein Profil: Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der QS/Lebensmittelindustrie mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Zuverlässigkeit und Sorgfalt Teamfähigkeit Kommunikationsstärke Verantwortungsbewusstsein Gute Englischkenntnisse in Word und Schrift
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