Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der WirtschaftsInformatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns * Deine ersten Erfahrungen im IT Service Management Umfeld sind uns wichtig * Idealerweise hast du die ITIL Foundation Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne * Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld * Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil * Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag Einleitungstext Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe. Deine Aufgaben * Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und verantwortest die Pflege und Weiterentwicklung unseres zentralen IT Asset Management Prozesses für alle Sparten und Länder * Du berätst unsere internen Kunden bei der prozessualen und technischen Umsetzung ihrer Anforderungen. Dabei bildest du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Plattformentwicklern * Du stellst anhand von Reportings und Kennzahlen die operative Excellenz sicher und arbeitest zusammen mit unseren Stakeholdern Optimierungsvorschläge für die operativen oder technischen Abläufe innerhalb unseres IT Service Management Tools aus * Du planst, koordinierst und setzt Länderrollouts für den Prozess um * Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten * Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema IT Asset Management und schulst die Keyuser im Prozess