Deine Aufgaben technische Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support aus den Bereichen IT-Infrastruktur, wie zum Beispiel Server, Storage, Netzwerk, Firewall, Virtualisierung etc. während der üblichen Geschäftszeiten enge Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen fortlaufende Kommunikation mit Kunden über den Fortschritt der Bearbeitung Schulung und Mentoring von Junior System Engineers und Auszubildenden Dein Profil abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder einer ähnlichen Rolle praktische Erfahrung und tiefere Kenntnisse in mindestens einer der Technologien rund um die Themen IT-Infrastruktur, Netzwerk, Microsoft 365 etc. Spaß am Kundenkontakt und Motivation, Kunden bei der erfolgreichen Bearbeitung ihrer Anfragen zu begeistern Organisationstalent mit ausgeprägtem Servicegedanke und Verantwortungsbewusstsein ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, zuverlässige sowie selbstständige Arbeitsweise Nice-to-have: ITIL Foundation-Zertifizierung Interesse für neue Technologien Deine Zukunft bei uns im Unternehmen Wir bieten Dir eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Dich und Deine Familie Du hast Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung Dein/e Ansprechpartner/in Jana Schabio HR Business Partner Tel.: 49 6502 9208 - 555 Mail: jobsit-haus.com Über uns IT-HAUS ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis zu Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 25 Standorten und über unsere weltweiten Koorperationspartner in über 170 Ländern unserer Erde. Wir sind mit mehr als 400 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector. Du wünschst Dir einen Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche und möchtest den digitalen Wandel mitgestalten? Dann bist Du bei IT-HAUS genau richtig Wir sind zukunftsstark