Über unsWir sind eine international agierende Online-Marketing-Agentur und stolzes Mitglied der 450 Kopf-starken Agentur-Gruppe „MAI Marketing Automation Intelligence“. Unser Fokus liegt auf digitalem Performance Marketing mit Schwerpunkten im Inbound Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Paid Media, Digital Analytics, Affiliate Marketing und Influencer Marketing.Was uns einzigartig macht, sind ausgeprägte und gelebte Werte. Bei uns herrscht eine starke Willkommenskultur. Sie fußt auf Empathie, gegenseitiger Unterstützung und einem Miteinander auf Augenhöhe. Begeisterung ist bei uns ansteckend und ehrlich.Als Customer Success Manager trägst du entscheidend dazu bei, unsere Kundenbeziehungen strategisch auszubauen, Upselling-Potenziale zu identifizieren und bei Pitches neue Kunden für uns zu gewinnen. Dabei übernimmst du Verantwortung für ein ausgewähltes Kundenportfolio und begleitest Ausschreibungen und Pitches mit voller Ownership. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!Das bieten wir DirBei uns kannst Du Arbeitszeit und Arbeitsort flexibel wählenNeben unseren Hauptstandorten in Augsburg, Hamburg und Berlin hast Du die volle Auswahl der MAI-Group-Standorte: Paderborn, Köln, München und WienDu erhältst pro Jahr Betriebszugehörigkeit einen Urlaubstag on topWir entwickeln unsere Mitarbeiter:innen stetig individuell weiter und sorgen für aktive Weiterbildung & ein Set an EntwicklungsmöglichkeitenWir nehmen an annähernd allen existierenden Digital Marketing Events teil – und hosten diese zum Teil selbstWir leben eine hochtransparente Unternehmensphilosophie und challengen unsere Strukturen, Prozesse & unser Mindset stetigWir halten an unseren Mitarbeiter:innen fest und setzen auf langjährige BeziehungenDer enge Zusammenhalt unter allen Kolleg:innen ist uns sehr wichtigDarüber hinaus bekommst Du natürlich auch die volle xpose360-Packung: Sport-Sessions in der Agentur, individuelle Coachings, kostenfreie Drinks, Obst, Sweets, Feierabendbierchen, Teamevents & vieles mehrDeine AufgabenStrategische Betreuung und Weiterentwicklung eines festen Kundenportfolios über mehrere Leistungsbereiche hinwegProaktive Identifikation von Entwicklungspotenzialen sowie Cross- und Upselling MöglichkeitenEigenständige Verantwortung bei Pitches, Angebotsprozessen und AusschreibungenSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Reviews, transparente Kommunikation und lösungsorientiertes ArbeitenEnge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, um integrierte Strategien umzusetzenErarbeitung und Präsentation von Reportings und Entscheidungsunterlagen für Kund:innen und StakeholderVertrags- und Konditionsverhandlungen: Mitwirkung an Angeboten, Preisstrategien und VertragsabschlüssenBeziehungsmanagement auf Entscheider-Ebene: Aufbau und Pflege langfristiger Partnerschaften mit C-Level- und BudgetverantwortlichenRepräsentation der MAIxpose360 bei Events, Kundenterminen und FachveranstaltungenDein ProfilDu hast mehrere Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld (z. B. Online Marketing, Digital Sales, Beratung) und verstehst die Mechanismen des DigitalmarktesRhetorisches Geschick, Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten zeichnen Dich aus – ob per Telefon, in Präsentationen oder im persönlichen GesprächDu bringst ein gutes Gespür für Business-Perspektiven und strategische Beratung mit, ohne dabei ins operative Tagesgeschäft einzutauchenDu hast ein Auge für überzeugende Präsentationen und DesignIdealerweise kennst Du Dich mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sowie gängigen Sales-Methodiken ausDu sprichst fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2-Niveau), gutes Englisch ist von VorteilEine selbstständige, verlässliche und zielorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlichDu hast Lust, aktiv in direkten Kundenkontakt zu gehen und Beziehungen nachhaltig zu gestaltenDu bist offen für hybride Zusammenarbeit und bringst die Bereitschaft mit, mind. 2 Tage pro Woche an einem unserer Standorte (Augsburg, Hamburg, Berlin) zu arbeiten #J-18808-Ljbffr