IT-Berater/in
Besondere Aufgaben und Herausforderungen erwarten Dich in unserem Team.
Jobbeschreibung:
Unser Unternehmen bietet einen verantwortungsvollen Posten im IT-Bereich an. Als IT-Berater/in bist Du das zentrale Kontaktgewebe für unsere Fachgeschäfte, wobei Deine Rolle darin besteht, Hilfestellungen bei allen relevanten Fragestellungen zu bieten. Die Arbeit wird durch die Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem geprägt, welches Deinen Fokus auf effiziente Problemverfolgung lenkt.
Außerdem erfordert die Position eine Vielzahl an tiefgreifenden Analysen und Einleitung von Maßnahmen, um technische Hürden zu überwinden. Ebenso ist Kommunikation mit Kollegen und Dienstleistern sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten ein wichtiger Teil der Arbeit.
Im Rahmen der Pflichten fallen Dir auch Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen sowie deren Verbreitung über interne Medien an. Darüber hinaus solltest Du bereit sein, Lösungsansätze für eigenentwickelte Software zu entwickeln, teilweise auch fachbereichsübergreifend.
Benötigte Kenntnisse und Qualifikationen:
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik oder erste Berufserfahrung im IT-Support
* Offenes Bekenntnis zur Auseinandersetzung mit neuesten Technologien und Systemen
* Grundkenntnisse in gängigen Office-Anwendungen
* Das sichere Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise
* Gute Deutsch-Sprachkenntnisse (C2)
Vorteile:
* Strukturierte Einarbeitung in einem dynamischen Umfeld
* Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung dank Gleitzeitmodell und teilweisem mobilen Arbeiten
* Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
* Speisen aus regionalen Quellen in unserem Betriebsrestaurant
* Rabatte auf Produkte des Unternehmens
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!