Sie möchten die Zukunft der Energie aktiv mitgestalten und gleichzeitig in einem Umfeld arbeiten, das Innovation, Nachhaltigkeit und Teamgeist vereint?
Dann erwartet Sie hier kein gewöhnlicher Kundenservice, sondern eine Position mitten im Puls der Energiewende, mit einem Unternehmen, das modernste Technologie mit echter Begeisterung verbindet.
Was wir bieten
* Einen Einstieg bei einem innovativen, international wachsenden Technologieführer
* Eine spannende Aufgabe mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
* Ein wertschätzendes Umfeld, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird
* Persönliche Betreuung durch Ihren adesta Recruiter
Beschreibung
* Sie agieren als erste Ansprechperson für Kunden
* Sie analysieren Anfragen und leiten auf dieser Basis passende Maßnahmen ein
* Sie halten Kunden regelmäßig über den Stand ihrer Serviceanliegen auf dem Laufenden
* Sie organisieren und koordinieren den Serviceprozess mit Installateuren und Partnern
* Sie bearbeiten Reklamationen und Kundenanfragen eigenständig und lösungsorientiert
* Sie steuern und kontrollieren die Leistung externer Servicepartner und Installateure
* Sie unterstützen aktiv die Weiterentwicklung interner Prozesse
* Sie erstellen strukturierte Wochenberichte an die übergeordnete Leitungsebene
Anforderungen
* Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
* Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
* Freude an Teamarbeit sowie Eigeninitiative in einem dynamischen Umfeld
Über den Kunden
Das Unternehmen ist ein weltweit führender Hersteller von Lithium-Ionen-Batterien und Energiespeichersystemen. Mit modernster Technologie entwickelt und produziert es innovative Lösungen für Elektromobilität, stationäre Energiespeicher und mobile Anwendungen.
Sie lieben es, Lösungen zu finden, bleiben auch in hektischen Momenten gelassen und sprechen gleich drei Sprachen fließend?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie schon bald mit einem herzlichen „Benvenuto nel team!“ willkommen zu heißen.