Die Evangelischen Dienste Duisburg gGmbH (EDD) ist ein diakonischer Verbund mit rund 2.500 Mitarbeitenden. Für unsere Zentralverwaltung in Duisburg Meiderich suchen wir ab sofort einen: IT-Mitarbeiter im 1st Level Support / Ticketdispatcher (m/w/d) in Vollzeit. Im First-Level-Support erreichen Sie viele Anfragen aus den unterschiedlichsten Firmenbereichen, dafür sollten Sie das IT-technische Know-how mitbringen und die Geduld auch bei typischen „Anwenderfehlern“ stets höflich und professionell zu bleiben. IT-MITARBEITER IM 1ST LEVEL SUPPORT / TICKETDISPATCHER (M/W/D) DIE STELLE: * ist der erste Ansprechpartner und „Kümmerer“ für unsere Anwender, * betreut den First-Level-Support in einer Windows Client-Server-Umgebung sowie einer ThinClient AVD Umgebung mit ca. 800 Endgeräten per Telefon, Teams, Teamviewer etc. sowie vor Ort, * kümmert sich, um das Onboarding neuer User inkl. Hardware, B