Die Stelle im Überblick
1. Du sorgst für einen stabilen IT-Betrieb, indem du Incidents und Serviceanfragen im 2nd-Level-Support analysierst, koordinierst und gemeinsam mit dem Application Management schnell und nachhaltig löst
2. Bei technischen Störungen gehst du der Ursache auf den Grund: Fehleranalysen, Troubleshooting, nachhaltige Problemlösungen
3. Weiterentwicklung bestehender Anwendungen, insbesondere für Schnittstellenthemen, wie z.B. bei der Implementierung eines neuen Krankenhausinformationssystems (KIS)
4. Du arbeitest eng mit Helpdesk, Application Management und Fachbereichen zusammen und stellst eine kundenorientierte Bearbeitung sicher
5. Supportprozesse entwickelst du kontinuierlich weiter: Dokumentation von Abläufen, Standardisierung, Effizienz durch Automatisierung
Danach suchen wir
6. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik sowie praktische Erfahrung mit SAP-Systemen oder vergleichbare Beruferfahrung im relevanten Umfeld
7. Die Fähigkeit Geschäftsprozesse in IT-Systemen zu verstehen und in SAP abzubilden
8. Langjährige fundierte Erfahrungen in SAP IS-H Umfeld oder
Erfahrung im SAP SD (Sales & Distribution)
9. Idealerweise Kenntnisse in ABAP- Programmierung, SAP- Script und SmartForms
10. Mit IT-Service- und Supportprozessen nach ITIL bist du vertraut und arbeitest sicher mit gängigen Ticketsystemen wie Jira oder SAP Solution Manager
11. Strukturiertes Troubleshooting gehört zu deinen Stärken
12. Deutschkenntnisse (mind. Level C1) sind must-have, Englischkenntnisse sind wünschenswert
Das bringt die Charité mit
13. Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice und remote zu arbeiten
14. Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen
15. Spannende Aufgaben in herausfordernden Projekten
16. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
17. Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge
18. Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - findest du weitere Informationen