Ihre Aufgaben:
* Überprüfen und lösen Sie IT-Tickets im Zusammenhang mit Office 365, SharePoint und VPN-Zugang mithilfe des FIT-Support-Tools, das auf ServiceNow läuft
* Zusammenarbeit mit den Leitern der Bereiche Cybersicherheit und Infrastruktur, um Spitzenleistungen mit Schwerpunkt auf Daten- und Gerätesicherheit zu erzielen
* Verwaltung des IT-Gerätebereitstellungsprozesses für Windows-PCs und Apple Macs sowie Entwicklung von Mechanismen zur Pflege der Hardware- und Softwarebestände
* Erstellung und Pflege von Benutzerkonten über Active Directory
* Entwicklung und Mitwirkung an den IT-Wissensdatenbanken sowie Entwicklung und Dokumentation von Prozessabläufen
* Zeitnahe Beantwortung von Supportanfragen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit guten schriftlichen und mündlichen Ausdrucksfähigkeiten
* Fähigkeit, innovative Lösungen für Prozessverbesserungen zu identifizieren
* Unterstützung der Benutzer bei iPaaS-Integrationen und der Entwicklung der MS Power Platform
* Aufbau einer starken Arbeitsbeziehung mit dem gesamten Team der Service Desk-Techniker, um bei Aufgaben im Zusammenhang mit Office 365, SharePoint und Solar Winds zu helfen
* Fähigkeit zur Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit Druckern und Audio-/Videokonferenzsystemen
Ihre Qualifikationen:
* Fundiere Erfahrung im IT-Support bzw. IT-Management-Support
Fundiertes Verständnis von: Netzwerkarchitekturen, Office-365-Umgebungen, Gerätemanagement, Identity Management
* Erfahrung mit Active Directory und O365-Administration
* Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten
* Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
* Kenntnisse in Systemen wie Adobe, NetSuite, Salesforce und SharePoint von Vorteil
* Sicher im Umgang mit Windows- und Mac-Hardware
* Erfahrung in Einrichtung und Fehleranalyse von Audio-/Videokonferenzsystemen
* Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Tools und Systeme
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
* Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
* Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen