Aufgaben Inbetriebnahme von IT-Systemen / Komponenten / Geräten (Rollout) Technische Analyse, Klassifizierung und Behebung von 2nd Level Störungen von in Betrieb befindlichen Produkten und Lösungen Rückmeldung von Kundenanforderungen und Auswertung mit anderen Serviceabteilungen Durchführung von Schulungen/ Unterweisungen beim Kunden Eskalationsmanagement funktional sowie hierarchisch Dokumentation im Ticketsystem Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/...