Du denkst international, behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick und hast Freude daran, Kunden weltweit professionell zu betreuen?
Im Vertriebsinnendienst Export bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Fachbereichen. Mit deinem Organisationstalent, deiner Kommunikationsstärke und deinem Blick fürs Detail sorgst du dafür, dass aus Anfragen erfolgreiche Aufträge werden. Dabei übernimmst du Verantwortung, gestaltest Abläufe aktiv mit und wirst Teil eines engagierten Teams, das Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und Kundenorientierung lebt.
Angebotsabwicklung und -koordination
Du erstellst und verfolgst Angebote und bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle unter Einhaltung definierter Service-Level.
Auftragsabwicklung und -koordination
Du übernimmst die vollständige Annahme, Prüfung, Erfassung und Freigabe von Kundenaufträgen inklusive der Abstimmung mit internen Schnittstellen und der Kommunikation zum Kunden.
Export-, Zoll- und Bonitätsprüfung
Du berücksichtigst außenwirtschaftliche Vorgaben, bindest bei Bedarf Zoll- und Außenwirtschaftsexperten ein und klärst kreditrelevante Sachverhalte mit der Debitorenbuchhaltung.
Bearbeitung von Auftragsänderungen und Sonderfällen
Du bearbeitest kundenindividuelle Auftragsänderungen sowie Sondervereinbarungen und koordinierst komplexe oder produktspezifische Sachverhalte mit den zuständigen Fachbereichen.
Reklamations- und Retourenmanagement
Du bearbeitest Reklamationen und Retouren kundenorientiert und qualitätsbewusst unter Nutzung der entsprechenden SAP-Module.
Vor über 40 Jahren wurde die DORMA-Glas GmbH als Spezialist für Beschläge und Systeme gegründet, die für den Einsatz an Glas konzipiert sind.
Ursprünglich als Tochtergesellschaft der weltweit im Geschäftsfeld Zutrittslösungen tätigen DORMA Unternehmensgruppe, führt die DORMA-Glas GmbH mit Standort in Bad Salzuflen seit dem 1. November 2021 das Glasbeschlag-Geschäft in eigener Verantwortung.
Vertriebsorganisationen in 15 Ländern stützen die nach wie vor internationale Ausrichtung.