Die Hencke Systemberatung ist der zuverlässige Anbieter für Managed Services rund um den digitalen Arbeitsplatz. Damit sich unsere Kunden beim Thema IT-Infrastruktur ganz entspannt zurücklehnen können, übernimmst du gemeinsam mit uns die Verantwortung dafür, dass die digitalen Arbeitsplätze immer und überall funktioniert.
1. Proaktive, kundenorientierte Betreuung der zugeordneten Kunden im Hinblick auf Serviceumfang, Aktualität der Bestandsgeräte, geplante Projekte beim Kunden durch regelmäßig durchzuführende Servicecalls
2. Erledigung der Aufgaben im Tagesgeschäft im Zuge des Device Lifecycle Management - z.B. Neubestellungen von Geräten, Austausche bei Defekten / Schäden, Upgrade auf ein aktuelleres Modell
3. Sicherstellen der Qualität und Aktualität von Kunden- und Firmendaten
4. Begleitung der Übernahme des Neukunden aus dem Onboarding in das Tagesgeschäft
5. Zielorientiertes Lösen von Herausforderungen im Sinne einer nachhaltigen, vertrauensvollen und langfristigen Kundenbeziehung
6. Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
7. Erfahrungen im Umgang mit Kunden / im Kundenservice
8. Kundenorientierung und Serviceorientierung
9. Ausgeprägte Kommunikationssicherheit in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
10. Strukturierte, organisierte und serviceorientierte Arbeitsweise
11. Umfassende Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkte (Excel, Powerpoint, Teams, Word)
* ein großartiges Team mit einer tollen Arbeitsatmosphäre
* moderne und ergonomische Arbeitsplätze, sehr gute Verkehrsanbindung, Zuschuss Jobticket / monatlicher Tankgutschein
* leckeres Mittagessen in der betriebseigenen Kantine
* Möglichkeit zum Bike Leasing und Inhouse Sprachunterricht (Englisch)
* ein flexibles Arbeitszeitmodell, das es dir ermöglicht, Beruf und Privates unter einen Hut zu bringen, keine Wochenend-Arbeit
* Mobiles Arbeiten möglich, Hybrides Modell (Büro + Home Office)
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