Vollzeit / Teilzeit · Remote oder Hanau · DRAKOS GmbH Über uns Die DRAKOS GmbH entwickelt moderne Softwarelösungen für Unternehmen im Bereich Digitalisierung, Schulung und Prozessautomatisierung. Unsere Kunden reichen von mittelständischen Unternehmen bis zu internationalen Konzernen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den technischen und fachlichen Kundensupport. Deine Aufgaben 1st & 2nd Level Support für unsere Softwarelösungen Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Ticketsystem und gelegentlich Telefon Analyse und Lösung technischer und fachlicher Probleme Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden Erstellung und Pflege von Hilfeartikeln & Dokumentationen Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement Qualitätssicherung durch Feedback aus dem Support Dein Profil Erf Hinweis: Dies ist eine gekürzte Anzeige von ITrheinmain.de - IT Stellen aus RHEINMAIN. Alle Details erfahren Sie in der Originalanzeige auf https://www.itrheinmain.de/jobs/295797/1st-und-2nd-level-support-mitarbeiter-fuer-cloud-services-und-apis-m-strich-w-strich-d-in-hanau. Mit Klick auf die Schaltfläche 'Weiter zur Bewerbung' (oder ähnlich lautend) kann es sein, dass Sie hier erst ein Konto anlegen müssen. Sie finden diese Anzeige auch direkt auf der Karrierewebseite des Arbeitgebers auf Empfehlungsbund.de. Schlagworte: Informatik, Informationstechnik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, Technische Informatik, Software Engineering, Computer Science, Wirtschaftsingenieurwesen, IT-Management, Technischer Support, Kundendienstmitarbeiter, Helpdesk Specialist, IT Support Specialist, Service Desk Analyst, Customer Support Engineer, Technical Support Analyst, Cloud Support Associate, Software Support Specialist, API Support Technician, Jira, Zendesk, Freshdesk, Webtechnologien, SQL, HTML, JavaScript, Agile Methodologies, Remote Work, Customer Service. Home Office EBND ist möglich.