Murrelektronik ist ein international agierendes Familienunternehmen mit über 3.000 Mitarbeitern weltweit. In der Automatisierungstechnik entwickelt Murrelektronik individuelle Lösungen für optimale Maschinen- und Anlageninstallationen.Flache Hierachien, direkte Kommunikation, langfristige Perspektiven, Stabilität und eine dezentrale Organisationsstruktur sind unsere Grundlage, um heute schon für die Innovation von morgen zu sorgen.Und mit attraktiven Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten können wir gemeinsam zukunftsorientiert wachsen.Customer Support Agent (m/w/d) Vollzeit | Flexible Arbeitszeit | Unbefristet Wir bei Murrelektronik sind darauf spezialisiert, bleibende Verbindungen zu schaffen. Als Customer Support Agent in unserer Business Unit Digital Solutions sind Sie unsere Schnittstelle zu unseren Kunden und lösen komplexe Probleme für diese. Neben der direkten Kundenbetreuung und der Abwicklung der Support-Prozesse sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung. Durch Ihren direkten Draht zum Kunden spielen Sie zudem eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung und Optimierung unserer digitalen Produkte.Ihr neuer JobVerantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen von der Aufnahme bis zum AbschlussUnterstützung von Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere (Software-)ProdukteEntwicklung von Lösungen für komplexe Kundenanfragen und SoftwareproblemePflege der Wissensdatenbank mit Kundenanfragen und zugehörigen LösungenMitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und KollegenKooperation mit Teams im Support und anderen UnternehmensbereichenIhr ProfilMehrjährige Erfahrung im Customer Support oder in einer ähnlichen Position, idealerweise im Software-UmfeldStarke problemlösende Fähigkeiten, um Kundenanforderungen zu analysierenAusgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, auch in stressigen SituationenTeamorientiertes Arbeiten und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zu managenFließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind zwingend erforderlichIhr MehrwertEin motiviertes, internationales Team, bei dem Dynamik und Vertrauen im Vordergrund stehen, mit kollegialem Zusammenhalt in einem innovativen und wachsenden FamilienunternehmenEine auf Sie abgestimmte Einarbeitung, individuelle Schulungsmöglichkeiten sowie eine langfristige Perspektive zur eigenen beruflichen Weiterentwicklung30 Tage JahresurlaubBike-Leasing oder E-Bike-LeasingZuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame LeistungenVerschiedene Events und FirmenveranstaltungenAttraktives GehaltspaketGehen Sie mit uns neue Wege! Bewerben Sie sich online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Bei Fragen freut sich Frau Meike Bilk unter +49 4971 91471216 von Ihnen zu hören.